N.a.v. een nieuw antisemitisch incident, waarbij NS personeel betrokken was, heeft het CJO de NS directie opgeroepen medewerkers te scholen tegen antisemitisme en andere vormen van discriminatie. Zondag werd een man die een keppel droeg, uitgemaakt voor kankerJood, waarbij de conducteur niet ingreep. Het klachtenloket reageerde dat het “niet slim is een keppel te dragen”. Hier volgt de brief:
“Afgelopen zondag zaten enkele Joodse passagiers in de trein naar Utrecht, nadat ze Stolpersteine hadden schoongemaakt. Onder hen was ook een vluchteling uit Syrië, die het als een erezaak ziet om die kleine monumentjes voor vermoorde Joden goed te verzorgen. Hij had zijn keppeltje nog op. Een passagier, zonder mondkapje, zag het groepje en begon onmiddellijk te schelden: “kanker-Joden” en nog andere kwalijke dingen.De aanwezige conducteurs grepen niet in. Toen de Syrische vluchteling bij het NS callcentrum geschokt zijn beklag deed, kreeg hij te horen: “dat het niet slim is een keppel te dragen”. Een schokkende reactie, zeker ook omdat het een dag voor de nationale dodenherdenking was. Pas nadat ik op twitter aandacht voor dit gedrag vroeg, kwam er van @NS_online een reactie: “Hi Ronny, we nemen de klacht uiterst serieus. We treden zo snel mogelijk in contact met hem (de Syrische vluchteling) en zullen er alles aan doen om dit met alle zorgvuldigheid op te lossen. Als NS staan we zeker niet voor zulk gedrag in de trein en absoluut ook niet voor de reactie van een collega”. Intussen blijkt er inderdaad contact te zijn opgenomen met de Syrische vluchteling. Hoewel @NS_online in tweede instantie adequater reageerde, kan het Centraal Joods Overleg niet tevreden zijn met bovenstaande reactie alleen. Het gaat om het tweede incident in ruim een jaar. Vorig jaar zong een conducteur door de intercom in een trein met carnavalvierders: “Waar komen de Joden vandaan”. Voor die uitlating werd later excuus aangeboden. Het niet-ingrijpen van de conducteurs afgelopen zondag, de reactie van de mevrouw in het callcentrum en de over Joden zingende conducteur doen ons afvragen wat voor een opleiding de NS medewerkers eigenlijk krijgen, voordat ze aan hun publieke taak beginnen. Wordt hen verteld wat antisemitisme en racisme zijn en hoe je daartegen moet optreden. Weten NS medewerkers eigenlijk waarom sommige Joden een keppeltje dragen en sommige Moslima’s een hoofddoek? Wordt hen bijgebracht wat de onfrisse rol van de NS in de Tweede Wereldoorlog was en wat je daar nu nog van kan leren? Is het niet van het grootste belang om uw medewerkers bij te brengen dat iedereen, zonder angst voor (verbaal) geweld, de trein in moet kunnen stappen? Onze concrete vraag aan u is: wat doet de NS aan interne voorlichting over Joden en over andere bevolkingsgroepen? Veroordelingen van bepaalde gedragingen achteraf zijn altijd te laat. Het kwaad is dan al geschied, de passagier geschokt. Beter is vooraf een korte cursus aan uw medewerkers aan te bieden over de diverse bevolkingsgroepen met hun specifieke eigenschappen, die de trein bevolken en hen eveneens duidelijk te maken dat het noodzakelijk is in te grijpen als er gediscrimineerd wordt. Het Centraal Joods Overleg vindt dat de NS zo’n interne cursus voor alle medewerkers zou moeten verplichten. We zijn graag bereid inhoudelijk daarbij te helpen. Met vriendelijke groet, Ronny Naftaniel,Voorzitter Centraal Joods Overleg”
